የ ITSM መፍትሔ ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Lynn Donovan | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-15 23:42

ማቃለል አይቲኤም

አይቲኤም (ወይም የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር) የአይቲ አገልግሎቶችን የሕይወት ዑደት በመንደፍ፣ በመፍጠር፣ በማቅረብ፣ በመደገፍ እና በማስተዳደር ውስጥ የተካተቱትን ሁሉንም ተግባራት ያመለክታል። ሊጠቀሙ ይችላሉ። አይቲኤም እነዚህን አገልግሎቶች በብቃት ለማስተዳደር እንደ Freshservice ያሉ ሶፍትዌር

እንዲያው፣ ITSM እና ITIL ምንድን ናቸው?

ግልጽ ባልሆነ መልኩ, ልዩነቱ ይህ ነው ITIL መዋቅር ወይም የአሠራር ስብስብ ነው። አይቲኤም . ITIL የአይቲ መሠረተ ልማት ቤተመጻሕፍትን ያመለክታል። ማዕቀፍ ወይም ስብስብ ነው። አይቲኤም ምርጥ ልምዶች. እነዚህ ሂደቶች፣ አካሄዶች፣ ተግባራት እና ቼክሊስትዎች ድርጅት-ተኮር አይደሉም።

እንዲሁም የ ITSM ጥቅሞች ምንድ ናቸው? እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• የተሻሻለ ቅልጥፍና እና የሥራ ማስኬጃ ወጪዎች ቀንሷል።
• የራስ አገልግሎት ቅልጥፍና እና የሥራ ጫና መቀነስ.
• በድርጅት ITSM መፍትሄ ኢንቨስትመንት ላይ የተሻለ ROI።
• የተሻሻለ ውጤታማነት.
• ወደ ኦፕሬሽኖች እና አፈፃፀም የተሻሻለ ታይነት።
• ቁጥጥር እና አስተዳደር መጨመር.
• የተሻለ አገልግሎት እና የደንበኛ ልምድ.

በ ITSM ውስጥ ምን ይካተታል?

አይቲኤም አንድ አገልግሎት በሕይወት ዘመኑ ሁሉ የሚደግፉ ሁሉንም ልዩ እንቅስቃሴዎች እና ሂደቶች፣ ከአገልግሎት አስተዳደር እስከ ለውጥ አስተዳደር፣ ችግር እና የአደጋ አያያዝ፣ የንብረት አስተዳደር እና የእውቀት አስተዳደርን ያጠቃልላል።

የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር ምርጡ ፍቺ ምንድነው?

የአገልግሎት አስተዳደር የተፈለገውን ውጤት ያረጋግጣል እና የደንበኞች እርካታ ደረጃዎች ወጭን ውጤታማ በሆነ መንገድ ማሳካት እና የደንበኞች ልምድ እና መስተጋብር ከምርቶች ፣ አገልግሎቶች እና አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት የተነደፈ እና የሚተዳደር ነው።