ITSM ለምን አስፈላጊ ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Lynn Donovan | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-15 23:42

እንዴት አይቲኤም ነው። አስፈላጊ ለንግድዎ. የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር የድርጅቱን ፍላጎት ለማሟላት የአይቲ አገልግሎቶችን የመተግበር፣ የማስተዳደር እና የማድረስ ጥበብ ነው። ተገቢው የሰዎች፣ የሂደት እና የቴክኖሎጂ ቅይጥ እሴትን ለማቅረብ መዘጋጀቱን ያረጋግጣል።

በተመሳሳይ ፣ የ ITSM ጥቅሞች ምንድ ናቸው ብለው ይጠይቁ ይሆናል?

የ ITSM 10 ቁልፍ ጥቅሞች እዚህ አሉ

• ለ IT ስራዎች ዝቅተኛ ወጪዎች.
• በአይቲ ኢንቨስትመንቶች ላይ ከፍተኛ ትርፍ።
• አነስተኛ የአገልግሎት መቋረጥ።
• በደንብ የተገለጹ፣ የሚደጋገሙ እና የሚተዳደሩ የአይቲ ሂደቶችን የማቋቋም ችሎታ።
• ተደጋጋሚ ክስተቶችን ለመቀነስ የአይቲ ችግሮችን ቀልጣፋ ትንተና።
• የተሻሻለ የአይቲ እገዛ ዴስክ ቡድኖች ውጤታማነት።

ITSM እና ITIL ምንድን ናቸው? ITSM እና ITIL የተለያዩ አይደሉም ነገር ግን እርስ በርስ የሚደጋገፉ ናቸው. አይቲኤም ለዋና ተጠቃሚዎች የሚቀርቡ አገልግሎቶችን ለማስተዳደር የሚረዱ የአሰራር፣ ፖሊሲዎች እና ሂደቶች ስብስብ ነው። ITIL ተግባራዊ ለማድረግ የተሻሉ ልምዶችን የሚያስተምር ማዕቀፍ ነው። አይቲኤም በአንድ ድርጅት ውስጥ.

በዚህ መንገድ፣ የእኔን ITSM እንዴት ማሻሻል እችላለሁ?

በእርስዎ ድርጅት ውስጥ ITSMን እንዴት ማሻሻል እንደሚችሉ እነሆ።

1. ከሰዎችዎ ግዢን ያግኙ። በድርጅት ውስጥ የአይቲ አገልግሎት አስተዳደርን የመጠቀም ትልቁ ፈተና ትክክለኛውን መሳሪያ አለመምረጥ ወይም ሞዴሉን እንኳን መተግበር ላይ አይደለም።
2. መለኪያዎችን ያስተዋውቁ።
3. ሂደቶችን ይገምግሙ እና ይከልሱ።
4. የተሻለ መሳሪያ ተጠቀም።
5. IT አዋህድ።

የአደጋ አስተዳደርን ለመደገፍ የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር መሣሪያን መጠቀም የትኛው ጥቅም ነው?

ከአይቲ ጋር የተያያዘ ጥቅሞች የ የክስተት አስተዳደር ናቸው፡ የተሻሻለ የክትትልና የአፈጻጸም መለኪያ ከኤስ.ኤ.ኤል. የተሻሻለ አስተዳደር በተመለከተ መረጃ አገልግሎት ጥራት. የተሻሻለ የሰራተኞች አጠቃቀም / ውጤታማነት ይጨምራል።