በ ITIL ውስጥ ባለው ክስተት እና ክስተት መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Lynn Donovan | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-11-26 05:44

በ ITIL ውስጥ ባሉ ክስተቶች እና ክስተቶች መካከል ያለው ልዩነት

አን ክስተት ያልታቀደ መቋረጥ ወይም ድንገተኛ ቅነሳ ነው። በውስጡ የ IT አገልግሎት አፈፃፀም ። አን ክስተት ትንሽ ለውጥ ነው በውስጡ የስርዓቱ ወይም የአገልግሎቱ ሁኔታ በውስጡ የአይቲ መሠረተ ልማት.

እንዲሁም እወቅ፣ በክስተቱ እና በክስተቱ መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

አን ክስተት ብዙውን ጊዜ የታቀደ ነገር ነው. ከቤት መውጣት፣ ልደት፣ ሠርግ፣ ግብዣ፣ እነዚያ በአጠቃላይ ይታሰባሉ። ክስተቶች . አን ክስተት ብዙውን ጊዜ ያልታቀደ ነው. በድንገት የሚከሰት ነገር ነው, እና ብዙ ጊዜ አሉታዊ ፍቺ አለ.

በተመሳሳይ ሁኔታ, በአውታረ መረብ ውስጥ አንድ ክስተት ምንድን ነው? አን ክስተት በአገልግሎት ላይ ያልተጠበቀ መስተጓጎል ነው። መደበኛውን ስራ ስለሚረብሽ የተጠቃሚውን ምርታማነት ይጎዳል። አን ክስተት በአግባቡ በማይሰራ ንብረት ወይም ምክንያት ሊከሰት ይችላል። አውታረ መረብ ውድቀት.

በመቀጠል፣ ጥያቄው፣ በ ITIL ውስጥ ያለው ክስተት ምንድን ነው?

ፍቺ ITIL 2011 አንድን ይገልፃል። ክስተት እንደ፡ ISO 20000-1፡2011 ይገልፃል። ክስተት (ክፍል 1፣ 3.10) እንደ፡- ያልታቀደ የአገልግሎት መቆራረጥ፣ የአገልግሎቱ ጥራት መቀነስ ወይም ለደንበኛው አገልግሎቱን ገና ያልተነካ ክስተት። ክስተቶች የአገልግሎት ውድቀቶች ወይም መቋረጥ ውጤቶች ናቸው።

የክስተት አይነት 3 ምደባዎች ምንድናቸው?

አሉ ሶስት ዋና ምድቦች የትኛው ክስተቶች ስር ሂድ ። እነዚህ ክስተቶች ከዚህ በታች ተብራርተው የግል፣ የድርጅት እና የበጎ አድራጎት ድርጅት ናቸው።