የ ITIL መርሆዎች ምንድ ናቸው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Lynn Donovan | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-15 23:42

ITIL 4 ዘጠኝ መመሪያዎችን ይዟል መርሆዎች በጣም በቅርብ ጊዜ የተቀበሉት ITIL የተለማማጅ ፈተና፣ ድርጅታዊ ለውጥ አስተዳደርን፣ ግንኙነትን እና ልኬትን እና መለኪያዎችን ይሸፍናል። እነዚህ መርሆዎች ያካትታሉ: ዋጋ ላይ ትኩረት. ለተሞክሮ ንድፍ. ካለህበት ጀምር።

በተመሳሳይ ሰዎች የ ITIL 5 ደረጃዎች ምንድ ናቸው ብለው ይጠይቃሉ?

በ ITIL V3 የአገልግሎት የህይወት ዑደት ውስጥ አምስት ደረጃዎች አሉ፡ የአገልግሎት ስትራቴጂ፣ የአገልግሎት ዲዛይን፣ የአገልግሎት ሽግግር፣ የአገልግሎት ኦፕሬሽን እና ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል።

• የአገልግሎት ስልት.
• የአገልግሎት ንድፍ.
• የአገልግሎት ሽግግር.
• የአገልግሎት ኦፕሬሽን.
• ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል.

ከላይ በተጨማሪ የ ITIL አላማ ምንድነው? የ ITIL (የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ መሠረተ ልማት ላይብረሪ) በአንድ የንግድ ሥራ ውስጥ የአይቲ አገልግሎቶችን መምረጥ፣ ማቀድ፣ አቅርቦት እና ጥገናን ደረጃውን የጠበቀ ማዕቀፍ ነው። ግቡ ቅልጥፍናን ማሻሻል እና ሊገመት የሚችል የአገልግሎት አሰጣጥን ማሳካት ነው።

በዚህ መሠረት የ ITIL ምርጥ ልምዶች ምንድን ናቸው?

የ ITIL ምርጥ ተሞክሮዎች የሚከተሉትን የ ITSM ዘርፎችን ይሸፍናሉ፡-

• የክስተት አስተዳደር.
• አስተዳደር ለውጥ.
• የችግር አያያዝ.
• የአገልግሎት ደረጃ አስተዳደር.
• ቀጣይነት አስተዳደር.
• የማዋቀር አስተዳደር.
• የመልቀቂያ አስተዳደር.
• የአቅም አስተዳደር.

9ቱ የመመሪያ መርሆች ምንድን ናቸው?

በጥቅም ላይ ያሉ የ9ኙ የመመሪያ መርሆዎች ምሳሌዎች

• ዋጋ ላይ አተኩር።
• ለልምድ ንድፍ.
• ካሉበት ይጀምሩ።
• ሁሉን አቀፍ ስራ።
• ተራማጅ እድገት።
• በቀጥታ ይከታተሉ።
• ግልፅ ሁን።
• ይተባበሩ።