የአካባቢ አገልግሎት ጠረጴዛ ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Lynn Donovan | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-15 23:42

የአካባቢ አገልግሎት ዴስክ - በአጠቃላይ ከደንበኛው አጠገብ, በቦታ ወይም በቅርንጫፍ ቢሮ ውስጥ ይገኛል. ማዕከላዊ የአገልግሎት ዴስክ - የደንበኛውን መጠን ወይም መበታተን ችላ ማለት ፣ የአገልግሎት ዴስክ ያቀርባል የድጋፍ አገልግሎቶች ከአንድ ማዕከላዊ ቦታ. የቋንቋ፣ የባህል ወይም የሰዓት ሰቅ ጉዳዮችን ሊመለከት ይችላል።

በተመሳሳይ ሁኔታ አንድ ሰው የአገልግሎት ጠረጴዛ ምንድን ነው?

ሀ የአገልግሎት ጠረጴዛ በአንድ ኩባንያ እና በደንበኞቹ፣ በሰራተኞቹ እና በንግድ አጋሮቹ መካከል አንድ የግንኙነት ነጥብ (SPOC) የሚያቀርብ የግንኙነት ማዕከል ነው። ዓላማው የ የአገልግሎት ጠረጴዛ ተጠቃሚዎች ተገቢውን እርዳታ በጊዜው ማግኘታቸውን ማረጋገጥ ነው።

በተመሳሳይ፣ በእገዛ ዴስክ እና በአገልግሎት ዴስክ መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው? የ የእርዳታ ዴስክ የአይቲ ጥገኝነት ነው, ሳለ የአገልግሎት ጠረጴዛ በአይቲ ላይ በጣም ያተኮረ ነው። አገልግሎት - ማዕከላዊነት. የ የእርዳታ ዴስክ እርዳታ እና መፍትሄዎችን ይሰጣል, ነገር ግን ሀ የአገልግሎት ጠረጴዛ ያቀርባል አገልግሎት . በ ITIL አቀላጥፈው የሚያውቁት ሀ የእርዳታ ዴስክ ታክቲክ ነው፣ ግን ሀ የአገልግሎት ዴስክ ስልታዊ ነው።

እንዲሁም ለማወቅ፣ የአገልግሎት ዴስክ ትኬት ምንድን ነው?

ሀ የአገልግሎት ዴስክ ነው ሀ ትኬት ኢንተርፕራይዞች ለውስጣዊ እና ለደንበኞች ፊት ለፊት ጠንካራ እና ውጤታማ የስራ ፍሰቶችን እንዲተገብሩ የሚያስችል የአስተዳደር ስርዓት ድጋፍ ክፍሎች.

የተማከለ የአገልግሎት ጠረጴዛ ምን ይፈልጋል?

ከበይነመረቡ ጋር ፣ ነጠላ ፣ የተማከለ አገልግሎት ዴስክ በተለያዩ የጂኦግራፊያዊ አካባቢዎች ከሚገኙ መሳሪያዎች እና አካላት የተነሱትን ትኬቶችን ሁሉ ይንከባከባል። ይህ ን ው በብዛት ጥቅም ላይ የዋለው ዓይነት የአገልግሎት ዴስክ በድርጅቶች፣ በድርጅት እና በአይቲ ኩባንያዎች መካከል።